Politica de confidentialitate

 

Politica de confidentialitate WECO TRAVEL ROMANIA

I. Detalii ale Data Controller-ului datelor dvs. personale

Dorim sa va informam ca Data Controller-ul datelor dvs. personale furnizate in legatura cu executarea serviciilor este SC WECO TMC SRL – Weco Travel, avand sediul social in Bucuresti, Str. Zambilelor 96, sector 2, inregistrata sub nr. J40/16992/1994 cod fiscal RO6309553, denumita in continuare Compania.".

II. Ofiterul insarcinat cu protectia datelor (DPO)

În prezent, această funcție este deținută de dnul. George Gheorghiu care vă va sprijini în orice solicitări și probleme legate de protecția datelor cu caracter personal și va oferi răspunsuri pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dvs. personale.
Contactul cu responsabilul nostru DPO este posibil prin formularul de contact form.

III. Scop și temeiuri pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a furniza servicii în conformitate cu domeniul de activitate al companiei noastre, Compania prelucrează datele dvs. cu caracter personal în diverse scopuri, dar întotdeauna în conformitate cu legislatia in vigoare. Mai jos puteți găsi scopuri specifice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, împreună cu temeiurile legale corespunzătoare.

  1. Pregatirea unei oferte de servicii turistice, efectuarea rezervărilor în sistemele de rezervare, furnizarea de date furnizorilor de servicii și entităților care participă la procesul de rezervare, distribuirea mesajelor, gestionarea revendicărilor sau cerintelor dvs.

  2. Serviciul de apelare telefonica si urgente, generarea de rapoarte de vânzări, înregistrarea și decontarea vânzărilor, prevenirea abuzului în servicii și îmbunătățirea acestora, serviciul de retragere din contract, in scopuri administrative.

  3. Implementarea activităților de marketing. În acest caz, interesul legitim este prezentarea ofertelor de produse și servicii, dar numai dacă sunteți deja clientul nostru sau ați acceptat să primiți informații comerciale prin e-mail. Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări. (Pentru mai multe informații: a se vedea punctul IV. din sectiunea aceasta)

  4. Implementarea ghidului si instructiunilor unităților autorizate ale administrației de stat.

  5. Protecția sănătății, a vieții și a avutiei dvs. (sau a altora) în caz de urgență în timpul călătoriei.

  6. Implementarea programelor de loialitate, atât proprii, cât și furnizori de servicii. Pentru a va furniza serviciile noastre, pot fi prelucrate următoarele date cu caracter personal:

  • Numele și prenumele;
  • adresa de email;
  • număr de telefon;
  • în timpul efectuării serviciilor de viză - datele necesare indicate în dispozițiile relevante privind obtinerea;
  • data nașterii în cazul indicat în dispozițiile relevante;
  • în timpul efectuării serviciilor aeroportuare - datele necesare referitoare la documentul de identitate (ID).

Baza legala pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal începând cu 25 mai 2018, constituie art. 6, secțiunea 1, literele (a), (b), (c) și (f) din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46 / CE (Regulamentul general privind protecția datelor - GDPR).

IV. Newsletter

Scop: trimiterea de oferte, mesaje și informații din industria turismului, precum și invitații la evenimente Date procesate:

  • Adresa de e-mail (obligatorie)
  • Numele (voluntar)
  • Data notificării (înregistrată automat)
  • Țara de înregistrare selectată (înregistrată automat)

Când vă abonați la buletinul informativ, vă vom înregistra comportamentul în acesta (urmărind deschiderea e-mailurilor și făcând clic pe linkuri). Baza legală pentru trimiterea buletinului informativ este consimțământul dvs. conform art. 6 secțiunea 1 litera (a) GDPR. Datele dvs. vor fi stocate până când vă dezabonați de la buletinul informativ.

Vă puteți dezabona în orice moment. Un link poate fi găsit la sfârșitul fiecărui buletin informativ. După dezabonarea de la buletinul informativ, nu veți mai primi alte oferte de la noi și datele dvs. personale nu vor mai fi utilizate și vor fi șterse imediat.

V. Cookies

  1. La fel ca si alte entități, Compania folosește in site-ul său web, așa-numitele cookie-uri ale site-ului web, adică informații scurte de text salvate pe un computer, telefon, tabletă sau dispozitivul altui utilizator. Acestea pot fi citite de sistemul nostru, precum și de sistemele aparținând altor entități care furnizează servicii (de exemplu, Facebook, Google etc.).
  2. Cookie-urile menționate mai sus joacă un rol important și mai ales util pe site-ul web, prin urmare puteți găsi descrierea detaliată a specificității acestora mai jos (dacă informațiile par a fi insuficiente, vă rugăm să ne contactați):
  • asigurarea securității - cookie-urile sunt utilizate pentru autentificarea utilizatorilor și pentru a preveni utilizarea neautorizată a panoului clientului. Prin urmare, acestea sunt utilizate pentru a proteja datele personale ale utilizatorului împotriva accesului neautorizat;
  • impact pozitiv asupra proceselor și eficiența generală a utilizării site-ului web - cookie-urile sunt utilizate pentru a vă asigura că site-ul web funcționează eficient și că puteți utiliza caracteristicile disponibile pe acesta. Acest lucru este posibil datorită memorarii setărilor dintre vizitele ulterioare pe site. Datorită cookie-urilor, puteți naviga eficient pe site-ul web și subpaginile corespunzătoare acestuia;
  • starea sesiunii - cookie-urile înregistrează adesea informații despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul web, de exemplu care sunt subpagini care sunt afișate cel mai frecvent. De asemenea, permit identificarea erorilor pe unele subpagini. Prin urmare, cookie-urile utilizate pentru a salva așa-numita „stare de sesiune” îmbunătățesc serviciile și sporesc confortul navigării pe site-urile web;
  • menținerea stării sesiunii - dacă clientul se conectează la profilul sau, cookie-urile permit menținerea sesiunii. Aceasta înseamnă că, după trecerea la o altă pagină secundară, nu trebuie să introduceți din nou datele de conectare și parola, ceea ce contribuie semnificativ la confortul sporit al utilizării site-ului web;
  • crearea de statistici - cookie-urile sunt folosite pentru a analiza modul în care utilizatorii folosesc site-ul respectiv (câți utilizatori deschid site-ul, cât timp rămân pe site, ce conținut suscită cel mai mult interes etc.). Datorită acestui fapt, este posibilă îmbunătățirea constantă a site-ului web și adaptarea funcționării acestuia la preferințele utilizatorilor. Pentru a urmări activitatea și a crea statistici, folosim instrumente Google, cum ar fi Google Analytics; pe lângă raportarea statisticilor de utilizare a site-ului web, Google Analytics împreună cu unele dintre cookie-urile web menționate mai sus contribuie la afișarea unui conținut mai relevant conceput pentru utilizatorul special al serviciilor Google (de exemplu, motorul de căutare Google) și pe întregul web;
  1. Important, majoritatea cookie-urilor web rămân anonime pentru noi, adică nu conțin informații suplimentare. Bazându-ne pe astfel de cookie-uri, nu putem determina identitatea dvs.
  2. Browserul dvs. de internet permite de obicei utilizarea cookie-urilor pe dispozitivul utilizat în mod implicit. Prin urmare, la prima dvs. vizită pe site, este necesar să fiți de acord cu utilizarea acestora. Cu toate acestea, dacă nu doriți să utilizați cookie-uri în timp ce navigați pe site-ul web, puteți modifica setările din browserul web - blocați complet utilizarea cookie-urilor sau solicitați notificări ori de câte ori este implicată utilizarea cookie-urilor pe dispozitivul dvs. Setările pot fi modificate oricând.
  3. Respectând autonomia tuturor utilizatorilor site-ului web, trebuie să vă informăm că dezactivarea sau limitarea utilizării cookie-urilor poate cauza dificultăți destul de grave în utilizarea site-ului web, de ex. sub forma de a vă conecta la fiecare subpagină, timp mai lung de încărcare a site-ului web, limitări ale diferitelor funcționalități.

VI. Dreptul de retragere a consimtamantului.

  1. Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal are loc pe baza consimțământului dvs. prealabil, îl puteți retrage oricând - la discreția dvs.
  2. Dacă doriți să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să trimiteți un mesaj responsabilului nostru cu protecția datelor (DPO), care poate fi contactat prin intermediul formularului de contact contact form.
  3. Dacă prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal a avut loc pe baza consimțământului dvs., retragerea acestuia nu înseamnă că prelucrarea datelor cu caracter personal până în acest moment a fost ilegală. Cu alte cuvinte, până la retragerea consimțământului dumneavoastră, avem dreptul de a prelucra datele dvs. personale.

VII. Cerința de a furniza date cu caracter personal

Furnizarea oricăror date personale este voluntară și depinde de decizia dvs. Cu toate acestea, în unele cazuri, furnizarea anumitor date cu caracter personal este necesară pentru a satisface așteptările dvs. cu privire la serviciile oferite de compania noastră.

**VIII. Automatizarea deciziilor si profilului **

Vă informăm cu amabilitate că nu folosim nici luarea de decizii, nici profilarea automata in colectarea si prelucrarea datelor personale.

  1. La fel ca majoritatea companiilor, folosim sprijinul altor entități în activitățile noastre comerciale, care implică adesea necesitatea furnizării unor date cu caracter personal. Aceasta înseamnă că, în unele cazuri, pentru îndeplinirea cu succes a comenzii, este necesar să furnizați datele dvs. personale contractanților cu care cooperăm.

  2. Destinatarii datelor cu caracter personal, pe care operatorul le furnizează sau le încredințează, sunt terți din categoriile de destinatari, cum ar fi agenții și furnizorii de călătorii, companiile aeriene, lanțurile hoteliere, hotelurile, companiile de închirieri auto, furnizorii de servicii feroviare, armatorii, companiile care asigură transportul personal servicii, companii de asigurări, furnizori de sisteme de rezervare, furnizori de servicii IT, brokeri de vize, instituții financiare implicate în procesarea plăților, filiale Weco-Travel și unități autorizate ale administrației de stat.

Cu toate acestea, vă asigurăm că fiecare cerere de divulgare a datelor dvs. personale este analizată în detaliu și nu va fi accesată nicio informație de către o persoană neautorizată.

IX. Transferul de date cu caracter personal către țări terțe

  1. Dorim să vă informăm că, în legătură cu serviciile pe care le oferim, datele dvs. personale pot fi transferate de noi în afara Spațiului Economic European, dar numai în scopul completării serviciului comandat.
  2. GDPR impune anumite restricții privind transferul de date cu caracter personal către țări terțe. Cu toate acestea, datorită faptului că legislația europeană nu se aplică în astfel de țări, protecția datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE poate fi insuficientă. Prin urmare, fiecare operator de date cu caracter personal este obligat să identifice temeiurile legale pentru acest transfer și prelucrare.
  3. În orice moment, vă vom oferi clarificări suplimentare cu privire la transferul și prelucrarea datelor cu caracter personal, în special atunci când o astfel de problemă vă ridică îngrijorarea.

X. Perioada de prelucrare a datelor cu caracter personal

  1. În conformitate cu legea aplicabilă, nu prelucrăm datele dvs. cu caracter personal „la infinit”, ci pentru timpul necesar pentru îndeplinirea comenzii. După această perioadă, datele dvs. personale vor fi eliminate definitiv sau distruse.
  2. Într-o situație în care nu este necesară efectuarea altor operațiuni asupra datelor dvs. personale decât stocarea, până când acestea nu sunt eliminate definitiv sau distruse, le securizăm suplimentar - prin pseudonimizare. Pseudonimizarea implică o astfel de criptare a datelor cu caracter personal sau a unui set de date cu caracter personal încât este imposibil să le citiți fără o cheie suplimentară și, astfel, astfel de informații rămân complet inutile pentru o persoană neautorizată.

XI. Drepturile persoanei vizate

Vă informăm că aveți dreptul la: • acces la datele dvs. personale; • rectificarea datelor cu caracter personal; • ștergerea datelor cu caracter personal; • restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal; • sa va opuneti prelucrării datelor cu caracter personal; • mutarea datele personale.

  1. Vă respectăm drepturile în temeiul prevederilor privind protecția datelor cu caracter personal și încercăm să facilităm implementarea acestora în cea mai mare măsură posibilă.
  2. Vă rugăm să rețineți că drepturile menționate mai sus nu sunt de natură absolută, prin urmare, în anumite situații, putem refuza legal să le exercităm. Cu toate acestea, refuzul poate avea loc numai după o analiză amănunțită a cazului și numai dacă o astfel de decizie este necesară.
  3. Dorim să vă informăm că aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale în orice moment, pe baza interesului legitim al operatorului de date în raport cu situația dvs. particulară. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu legea, putem refuza să acceptăm obiecțiile dacă dovedim că:
  • există motive legitime pentru prelucrare care au prioritate asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră Sau
  • există motive pentru stabilirea, investigarea sau apărarea revendicărilor.
  1. În plus, aveți dreptul de a vă opune oricând la prelucrarea datelor dvs. personale în scopuri de marketing. De îndată ce vom primi o astfel de obiecție, vom opri prelucrarea datelor dvs. personale în acest scop special.
  2. Vă puteți exercita drepturile prin trimiterea unui e-mail către responsabilul cu protecția datelor (DPO), care poate fi contactat prin intermediul formularului de contact.

XII. Dreptul de a depune o plângere

Dacă credeți că datele dvs. cu caracter personal sunt procesate în conformitate cu prevederile legale obligatorii, puteți depune o plângere direct la inspectorul general pentru protecția datelor cu caracter personal.

XIII. Dispoziții finale

  1. Pentru toate aspectele care nu sunt reglementate aici (Politica de confidențialitate) se vor aplica dispoziții privind protecția datelor cu caracter personal.
  2. Veți fi informat prin e-mail cu privire la orice modificări aduse acestei politici de confidențialitate.
  3. Această politică de confidențialitate se aplică începând cu 25 mai 2018.